August 20, 2007 – 12:34 pm
Есть один универсальный ответ, который сисадмины многих контор могут дать практически на любой вопрос. Выглядит это примерно так: сисадмин тяжко вздыхает, машет рукой в сторону, иногда бурчит про себя пару-тройку нецензурных слов и горько констатирует факт:
- А… У нас бардак.
Так можно отвечать на целый ворох вопросов. Например, на такие:
•Как у вас ведется учет техники?
•Кто планирует работу ИТ-отдела на ближайший год?
•Кто принимает решения о покупке и распределении компьютеров и другого оборудования?
•Каким образом ограничен доступ к конфиденциальной информации?
•Что будет, если сисадмин очень быстро уволится или серьезно заболеет?
•Можно ли будет восстановить систему, если случится пожар в серверной
И так далее, и тому подобное. Если вам посчастливилось работать в компании, где бардака нет, и во всем царит строгий порядок, дальше можете не читать.
На практике получается, что служба, одна из главных целей которой – упорядочивание информации, сама по себе оказывается едва ли не самой неупорядоченной на предприятии.
прочитать полностью »
August 20, 2007 – 12:30 pm
Специализация – больной вопрос для любого сисадмина. В идеале профессия системного администратора предполагает строго определенный круг обязанностей, таких как конфигурирование серверов и рабочих станций, установка системного ПО, предотвращение распространения вирусов, управление учетными записями и т.п. Опять же, в идеале обязанности сисадмина должны быть зафиксированы в должностной инструкции.
Теперь посмотрим, как это выглядит в реальности. Возьмем первое попавшееся объявление о вакансии из раздела “требуется системный администратор”:
“Должностные обязанности: поддержка работоспособности локальной сети, поддержка работоспособности всех компьютеров, защита от вирусов, несанкционированного проникновения по сети, знание офисных мини-АТС, разработка и поддержка веб-проектов компаний, хорошее знание php, SQL“.
прочитать полностью »
August 20, 2007 – 12:27 pm
Продолжим разговор о наших любимых пользователях. Некоторые категории сотрудников заслуживают отдельного разговора. Объединяет их одно – они не поддаются. Ни регламентам, ни приказам, ни просьбам, ни увещеваниям. И продолжают доставать системного администратора – каждый по-своему, и каждый – по разным причинам.
Самый безобидный и он же самый несносный тип пользователя – зануды. В любом коллективе от них обычно стараются побыстрее избавиться, потому что достают они не только сисадминов, но и всех окружающих. Увы, зануды бывают хорошими специалистами в своей отрасли, поэтому иногда их приходится терпеть. Зануды – гении по части дурацких вопросов. Их никогда не устраивает ответ “этого сделать нельзя”, им всегда требуется объяснить, почему. Почему интернет работает так медленно? Почему не пришло письмо, которое вчера должен был, кажется, прислать товарищ? Почему пароль должен быть такой длинный и сложный? Как сделать окошки зеленого цвета? Почему системный администратор не хочет в этом помочь? Почему Word подчеркивает правильное слово красным цветом? Почему выдали мышку, но не такую, как у соседа по комнате? Завидев зануду, системный администратор старается скрыться из виду или сделать крайне занятый и озабоченный вид. Не помогает. Зануды не понимают намеков и вежливых отказов. Иногда мне кажется, что это большие одинокие дети, которым в детстве родители не отвечали на вопросы. Поскольку заставить их замолчать все равно не возможно, зануде нужно найти человека, который готов на все вопросы с удовольствием отвечать. Например, болтуна.
прочитать полностью »
August 20, 2007 – 12:21 pm
Ловушка пятая. “Доктор, меня никто не замечает”
Как существо ленивое, сисадмин стремится максимальное количество работы делать удаленно. Лучше из дома, в крайнем случае – со своего рабочего места. Работа хорошего системного администратора действительно незаметна, более того, он стремится, чтобы все работало с минимумом вмешательства. Результат – начальство думает, что сисадмин – главный бездельник.
Есть одно очень простое решение – вести дневник. В прямом смысле этого слова. И кратко записывать, какие и где случились проблемы, сколько времени потрачено на их решение. Раз в месяц можно отправлять такой отчет по электронной почте директору или руководителю. Идеальный вариант – регистрация заявок пользователей и ответы на них на небольшом внутреннем сайте.
прочитать полностью »
August 20, 2007 – 12:19 pm
У профессии системного администратора есть свои особенности и в области взаимоотношений с начальством. Его непосредственным или вышестоящим руководителем часто бывает человек, не очень хорошо понимающий, в чем, собственно, состоит работа сисадмина.
Диапазон познаний руководства в информационных технологиях очень велик – от нежелания иметь на рабочем столе компьютер до понимания нюансов построения сети. Хороший начальник не вмешивается в детали, но знает достаточно, чтобы осуществлять стратегическое руководство. Посмотрим, какие типичные проблемы возникают при общении с начальством, далеким от идеала.
прочитать полностью »
August 20, 2007 – 12:13 pm
Отношения сисадминов с пользователями давно стали притчей во языцех. Сисадмины коллекционируют смешные вопросы пользователей, а те, в свою очередь, нередко считают сисадминов людьми, по меньшей мере, недружелюбными. Это только по должностным инструкциям считается, что пользователь и сисадмин – друг другу братья, товарищи и стремятся к общим целям. На деле все совсем даже наоборот. Ох, уж это извечное противостояние, достойное пера писателя, а то и кисти художника!
Как бы все было в гипотетическом идеальном случае? С точки зрения пользователей идеальный системный администратор – это человек, который всегда по первому зову прибегает на помощь, все терпеливо и подробно объясняет и ничего не запрещает (представляю, как сейчас ухмыльнулись сисадмины). Идеальный пользователь по мнению сисадминов – женщина среднего возраста. Потому что она достаточно хорошо владеет компьютером, чтобы не задавать глупых вопросов, не делает ничего лишнего (не устанавливает “левый” софт и не лезет в системные настройки) просто потому, что ей это неинтересно. И самое главное – она никогда не считает себя умнее системного администратора (по крайней мере, по части компьютеров).
прочитать полностью »
August 20, 2007 – 12:11 pm
Системные администраторы, наверное, ждут ответа на вопрос: как заставить начальство выплачивать премии и повышать зарплаты? Для пользы дела гораздо целесообразнее было бы в статье поставить вопрос наоборот: за что нужно поощрять системных администраторов? Начнем с того, почему нельзя обойтись одним простым окладом.
Причина первая – технический прогресс не стоит на месте, особенно в области ИТ. Проявлять энтузиазм в области внедрения новых технологий и обновления ПО совсем не хочется, если никто этого все равно не оценит. Причина вторая – упомянутый в первой заметке “потолок”. Если не к чему особенно стремиться, зачем работать лучше? Наконец, причина третья – работа хорошего сисадмина незаметна. В случае проблем о нем вспомнят в первую очередь, а если все работает как надо, о нем забывают. А сисадмин – всего лишь человек, и быть забытым ему грустно. От этого он впадает в депрессию и равнодушие по отношению к работе. Особенно если у него склад личности меланхолический. Чем это плохо, можно не объяснять. Задача руководства – сделать так, чтобы каждый сотрудник приносил максимум пользы. Хороший системный администратор способен увидеть слабые места в автоматизации, подсказать нужные решения и повысить эффективность производства. Но он предпочтет промолчать, чем вызвать для себя дополнительную головную боль и ничего за это не получить.
прочитать полностью »
August 20, 2007 – 12:06 pm
Вопрос на засыпку: как оценить труд системного администратора? Для начала посмотрим глазами работодателя. На первый взгляд, это общая проблема оценки труда персонала, обеспечивающего основное производство: бухгалтерии, отдела кадров, секретаря и т.п. С участниками проектов по договорам и сотрудниками, производящими конечный продукт, все понятно: работа выполнена, прибыль получена – выдается вознаграждение. И даже с бухгалтерией все более менее просто: много работы – значит, надо дать премию, фирма расширилась – значит, надо повысить зарплату.
прочитать полностью »
August 20, 2007 – 12:05 pm
Трудоустройство на должность системного администратора имеет интересную специфику. Студенту с минимумом познаний устроиться на работу гораздо проще, чем квалифицированному специалисту с хорошим опытом работы. Потому что и запросы у студента соответствующие. Начинающий находит работу за неделю, профессионал выбирает себе место месяцами. Чтобы найти хорошую работу, не надо быть высококлассным специалистом, нужно им выглядеть. К сожалению, в жизни одно с другим часто не совпадает. Человеку с техническим складом ума трудно научиться выгодно себя преподносить. Хотя именно эту науку стоило бы преподавать в вузах в первую очередь.
прочитать полностью »
August 20, 2007 – 12:02 pm
Решил добавить в свой блог материалы из компьютерры за 2005!! год :). Показались мне довольно интересными, свои комментарии буду выносить курсивом. Автор Нелли Мартова, ссылка на источник http://www.computerra.ru/think/sysadmin/.
Обычно люди пишут заметки о том, что наблюдают рядом с собой. Например, “Записки охотника” или “Дневник юного натуралиста”. Так получилось, что я все время нахожусь среди системных администраторов. По странному стечению обстоятельств я наблюдаю их на работе и на отдыхе, за кружкой пива и в процессе учебы. Я узнаю из первых рук о сложных проблемах и удачных решениях, а родственная профессия помогает мне легко понимать лексикон и вникать в детали. Поэтому мои заметки будут называться “Из жизни сисадминов”. Надеюсь, им будет интересно посмотреть на себя и свои проблемы глазами стороннего наблюдателя.
прочитать полностью »
